Field Service Planner job in Montreal
Vacancy has expired
Montreal CorTech LLC
| Job Ref: | 344901 |
| Employer: |
CorTech LLC |
| Job Type: | Contract |
| Salary and Benefits: | 25.00-26.00/Per Hour |
| Remote: | No |
Location |
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| City: | Montreal |
| Post Code: | H9B 3H9 |
| Map: |
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Description |
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Notre client est à la recherche d'un planificateur de service sur le terrain et doit être bilingue en français et en anglais. Our customer is looking for a Field Service Planner and must be Bilingual in French & English. Le coordonnateur/planificateur des services sur le terrain est responsable de la planification de l'exécution des opérations des services sur le terrain sur les sites des clients. Ce rôle garantit que toutes les pièces, outils, instructions et détails de la commande sont mis à la disposition du personnel d'exécution des services sur le terrain et que le FSR (Field Service Representative) qualifié le plus proche est programmé pour le travail afin de répondre aux exigences du client et à l'optimisation de la main-d'?uvre de Schneider. Ce rôle interagit avec les clients finaux, de sorte que le planificateur des services sur le terrain doit avoir de solides compétences en communication. Vérifier/enrichir les ordres de travail à planifier dans les services de terrain du pont (bFS) ou dans d'autres systèmes Schneider Urgence/date demandée, informations client, base installée correcte, portée des travaux, T&C, temps d'exécution Les ordres de travail sont créés automatiquement ou par la gestion des commandes ou le support technique (CCC) Préparer/prioriser les interventions en backlog, en fonction du type de client VIP Gold / Stratégique / non VIP, des contrats avec SLA, de la disponibilité des clients, des pièces de rechange et de la disponibilité des FSR ou des sous-traitants Attribuez tous les bons de travail possibles au moins pour les 3 prochains mois, en déterminant la meilleure date/heure équilibrant les exigences du client, la livraison du matériel nécessaire et la disponibilité FSR qualifiée/certifiée, tout en maximisant le taux d'utilisation FSR en minimisant les déplacements, les temps morts et les heures supplémentaires, en combinant plusieurs interventions pour au même endroit ou à proximité, si possible. Diplôme d'associé et/ou expérience équivalente (1 à 2 ans d'expérience) Connaissance de Schneider Field Service Business préférée Expertise dans les applications MS Office Excellentes compétences analytiques, autodidacte, apprentissage rapide, bonnes compétences en expression orale et en communication Connaissance de Schneider Field Services Business préférée Expérience dans le centre de service client préférée. ************************************************* The Field Services Coordinator/Planner is responsible for scheduling the execution of Field Services operations at customer sites. This role ensures that all parts, tools, instructions and order details are made available to the Field Services execution workforce and that the closest, qualified FSR (Field Service Representative) is scheduled for the job to meet customer requirements and Schneider workforce optimization. This role interacts with end customers so the Field Services Planner must have strong communication skills. Check/enrich Work Orders to be scheduled in bridge Field Services (bFS) or in other Schneider systems Urgency / requested date, customer information, correct installed base, scope of work, T&C, time to execute Work Orders are created automatically or by Order Management or Technical Support (CCC) Prepare/prioritize the interventions in backlog, based on customer type VIP Gold / Strategic / non VIP, contracts with SLAs, customer availability, spare part and FSR or subcontractors? availability Assign all possible work orders at least for next 3 months, determining best date/timing balancing customer requirements, delivery of material needed, and skilled/certified FSR availability, while maximizing FSR utilization rate by minimizing travel, idle and overtime, combining multiple interventions to the same or nearby locations when possible. Associate degree and/or equivalent experience (1-2 years experience) Knowledge of Schneider Field Service Business preferred Expertise in MS Office Applications Excellent analytic skills, Self-starter, Quick learner, Good public speaking and communication skills Knowledge of Schneider Field Services Business preferred Experience in Customer Care Center preferred. Monday to Friday 8:00am-5:00pm Lun au Ven 8h00 à 17h00 | |
ref: (344901)
1068 days ago
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